（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 （2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 （3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 （4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況 （5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 （6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 （7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

一般要求打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，會使用聊天工具，掌握網(wǎng)絡(luò)購物的流程，同時會要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達(dá)能力、熱情主動、耐心細(xì)致、普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識強(qiáng)和應(yīng)變能力強(qiáng)等部分素質(zhì)。

公司從事抖音電商，招客服，要求學(xué)歷初中以上，會電腦，工作認(rèn)真，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，上進(jìn)心，服務(wù)態(tài)度好。遵守公司的各項規(guī)章制度。有抖音電商經(jīng)驗者優(yōu)先。上班時間，8:00-16:00;15:30-23:30

職位類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司從網(wǎng)絡(luò)推廣渠道獲得的客戶詢盤的接待溝通，如果是有效詢盤，將詢盤轉(zhuǎn)交給網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)跟進(jìn)成交。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)人員對詢盤的跟進(jìn)情況，以及后期的客戶回訪；任職要求：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；2、能吃苦耐勞，工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心，有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；3、熟練使用常用辦公軟件；4、良好的職業(yè)道德，高度的工作主動性和責(zé)任感；5、善于溝通，有良好的團(tuán)隊精神及強(qiáng)烈的銷售創(chuàng)富欲望。薪資待遇：A.試用期工資3500-4000元（包吃?。?提成（面議）。B.3個月試用期，轉(zhuǎn)正后底薪增加300-500元，提成。C.工作滿一年，有年底雙